Trocas e devoluções
Confira na hora da entrega
Hortifruti, carnes, frios, laticínios e demais perecíveis devem ser conferidos no momento da entrega ou da retirada. Se algum item chegar avariado, fora do padrão, com validade vencida ou diferente do pedido, você pode recusá-lo na hora — ele não é cobrado — ou falar conosco em até 24 horas com uma foto do produto.
Direito de arrependimento
Para produtos não perecíveis e lacrados, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar sem uso e na embalagem original. A devolução pode ser feita na loja, sem custo. Se você preferir que a gente busque o produto no seu endereço, o frete da coleta é por sua conta.
Produto com defeito
Produto com defeito, avariado, vencido ou diferente do pedido é trocado por outro igual ou, se você preferir, o valor é devolvido integralmente — nesses casos a coleta é por nossa conta.
Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento. Pagamentos em PIX ou dinheiro são devolvidos por PIX em até 5 dias úteis após a aprovação. Pagamentos em cartão seguem o prazo da operadora.
Como solicitar
Fale conosco pelo botão de WhatsApp do site ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
